So kann Ihr Inhouse-Seminar Konfliktgespräche aussehen
- Teilnehmer: maximal 8 Personen pro Trainer_in
- 2 Tage
- Vorkenntnisse sind nicht erforderlich
Inhalte
- Ursachen und Arten von Konflikten
- Konflikttemperaturen
- Eskalationsstufen und Auswirkungen von Konflikten
- Grundsätze, Struktur und Ziele von Konfliktgesprächen
- Gesprächstechniken, Umgang mit Abwehr und Eskalation
Methodische Gestaltung
- Vermittlung der theoretischen Inhalte mit vorbereiteten Flipcharts und im Seminar entwickelten Pinwänden
- Gruppenübungen: begleitete Rollenspiele zu konkreten Fällen der Teilnehmer_innen
- Reflektionen, Wiederholungen, Zusammenfassungen durch die Teilnehmer_innen
Ziel
Die Teilnehmer_innen haben einen Einblick in Ursachen und Arten von Konflikte und können deren Tiefe einschätzen. Daraus können sie geeignete Maßnahmen ableiten. Die Teilnehmer_innen werden befähigt, eigenverantwortlich Konfliktgespräche vorzubereiten und durchzuführen.
Für Konkretisierungen und Angebote sprechen Sie mich bitte an.