Was gehört zu einem Konflikt?
Bei Konflikten gibt es Tendenzen oder Absichten, deren gleichzeitige Verwirklichung im Widerspruch stehen. Ein Konflikt besteht aus vier Dimensionen1
- Sache: Worum geht es thematisch-inhaltlich?
- Beteiligte Personen: Wer ist alles betroffen oder hat Interessen?
- Beziehungen zwischen den betroffenen Personen
- Situativer Kontext: Das Umfeld und die Rahmenbedingungen
Jetzt stellen sich drei Fragen
- Wie erkennen wir Konflikte frühzeitig? Dazu hilft ein Blick auf die Konfliktstufen.
- Welche grundlegenden Fähigkeiten und Soft Skills benötigen wir, um mit Konflikten angemessen umgehen zu können?
- Wie können wir selber Konflikte lösen? Moderation und Konfliktgespräche können uns dabei unterstützen.
- Vgl. “Konfliktmanagement – Konflikte kompetent erkennen und lösen” von Peter und Friederike Höher, Haufe, 2000 und “Soft Skills für Softwareentwickler” von Vigenschow/Schneider/Meyrose, dpunkt.verlag, 2019 ↩︎