Was ist ein Konflikt?

Ein Konflikt “… entspringt Tendenzen oder Absichten, deren gleichzeitige Verwirklichung sich ausschließt.” So definiert Wikipedia den Begriff.

Ein Konflikt besteht aus vier Dimensionen (Vigenschow/Schneider/Meyrose 2010)

  • Sache: Worum geht es thematisch-inhaltlich?
  • Beteiligte Personen: Wer ist alles betroffen oder hat Interessen?
  • Beziehungen zwischen den betroffenen Personen
  • Situativer Kontext: Das Umfeld und die Rahmenbedingungen

Veranschaulicht sieht das so aus

Konfliktdimensionen - www.konflikte-mediation.de
Abb.: Dimensionen eines Konflikts (aus Vigenschow/Schneider/Meyrose 2010)

Jetzt stellen sich drei Fragen

  • Wie erkennen wir Konflikte frühzeitig? Dazu hilft ein Blick auf die Konfliktstufen.
  • Welche grundlegenden Fähigkeiten und Soft Skills benötigen wir, um mit Konflikten angemessen umgehen zu können?
  • Wie können wir selber Konflikte lösen? Moderation und Konfliktgespräche können uns dabei unter Umständen unterstützen.