Seminar Konfliktgespräche

So kann Ihr Inhouse-Seminar Konfliktgespräche aussehen

  • Teilnehmer: maximal 8 Personen pro Trainer
  • 2 Tage
  • Vorkenntnisse sind nicht erforderlich

Inhalte

  • Ursachen und Arten von Konflikten
  • Konflikttemperaturen
  • Eskalationsstufen und Auswirkungen von Konflikten
  • Grundsätze, Struktur und Ziele von Konfliktgesprächen
  • Gesprächstechniken, Umgang mit Abwehr und Eskalation

Methodische Gestaltung

  • Vermittlung der theoretischen Inhalte mit vorbereiteten Flipcharts und im Seminar entwickelten Pinnwänden
  • Gruppenübungen: begleitete Rollenspiele zu konkreten Fällen der Teilnehmer
  • Reflektionen, Wiederholungen, Zusammenfassungen durch die Teilnehmer

Ziel

Die Teilnehmer haben einen Einblick in Ursachen und Arten von Konflikte und können deren Tiefe einschätzen. Daraus können sie geeignete Maßnahmen ableiten. Die Teilnehmer werden befähigt, eigenverantwortlich Konfliktgespräche vorzubereiten und durchzuführen.