Was ist ein Konflikt?
Ein Konflikt...
“... entspringt Tendenzen oder Absichten, deren gleichzeitige Verwirklichung sich ausschließt.”
So definiert die Wikipedia den Begriff Konflikt.
Ein Konflikt besteht aus vier Dimensionen (Vigenschow/Schneider/Meyrose 2010):
- Sache: Worum geht es thematisch-inhaltlich?
- Beteiligte Personen: Wer ist alles betroffen oder hat Interessen?
- Beziehungen zwischen den betroffenen Personen
- Situativer Kontext: Das Umfeld und die Rahmenbedingungen
Veranschaulicht sieht das so aus:
Abb.: Dimensionen eines Konflikts (Quelle: Vigenschow/Schneider/Meyrose 2010)
Jetzt stellen sich drei Fragen:
- Wie erkennen wir Konflikte frühzeitig? Dazu hilft ein Blick auf die Konfliktstufen.
- Welche grundlegenden Fähigkeiten und Soft Skills benötigen wir, um mit Konflikten angemessen umgehen zu können?
- Wie können wir selber Konflikte lösen? Moderation und Konfliktgespräche können uns dabei unter Umständen unterstützen.
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